Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Tomáš Oršel – ForVeteran
IČO: 11681586
Sídlo: Cekov 19, 338 08 Zbiroh, Česká republika
E-mail: info@for-veteran.eu

Na uvedený e-mail můžete zasílat také žádosti týkající se ochrany osobních údajů. Zprávy jsou přesměrovány do provozní schránky forveteran@post.cz. Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Rozsah zpracování závisí na službě, kterou využíváte. Může zahrnovat zejména:

• Jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
• Doručovací a fakturační adresu, při firemním nákupu také příslušné firemní údaje.
• Údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, platbě a doručení.
• Údaje zákaznického účtu a historii nákupů.
• Obsah komunikace, fotografie a další podklady k dotazům, repasím, vrácení zboží a reklamacím.
• Údaje o přihlášení k newsletteru, souhlasech a odmítnutí dalšího zasílání.
• Technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresu, identifikátory, údaje o zařízení, prohlížeči a interakcích s webem.

Údaje získáváme především od vás. Informace o platbě a doručení mohou pocházet také od poskytovatelů příslušných služeb.

3. Účely a právní základy zpracování

Objednávky a služby

Údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení objednávky, sjednání repase, komunikaci, platbě a doručení. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez údajů nezbytných pro konkrétní nákup nebo službu nemůžeme požadavek vyřídit. K tomuto zpracování nepotřebujeme váš souhlas.

Účetní a daňové povinnosti

Údaje zpracováváme také pro vystavení a uchovávání dokladů a splnění příslušných zákonných povinností. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznický účet a věrnostní program

Registrační údaje slouží k vedení účtu a poskytování jeho funkcí. Údaje o nákupech využíváme také pro určení zvýhodnění podle pravidel věrnostního programu . Právním základem je plnění smlouvy o poskytování těchto služeb.

Dotazy, reklamace a ochrana právních nároků

Kontaktní údaje a související podklady zpracováváme k vyřízení komunikace, vrácení zboží a reklamací. Podle konkrétního případu jde o plnění smlouvy, zákonnou povinnost nebo oprávněný zájem na doložení komunikace a určení, výkonu či obhajobě právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Posílejte pouze údaje potřebné k řešení požadavku. Na fotografiích doporučujeme zakrýt nesouvisející osobní údaje.

4. Newsletter a obchodní sdělení

Newsletter rozesíláme prostřednictvím systému Eshop-rychle. Pro tento účel používáme e-mailovou adresu a údaje potřebné k evidenci odběru a jeho odmítnutí.

U dobrovolně přihlášených odběratelů je právním základem souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Vlastním zákazníkům lze za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb také bez samostatného souhlasu, pokud toto využití kontaktu neodmítli. Právním základem takového zpracování je oprávněný zájem na přímém marketingu.

Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku; pro tento účel potom nesmí být údaje dále zpracovávány.

5. Dotazníky spokojenosti Heureka

Spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky na Heurece. Pro zaslání dotazníku mohou být předávány e-mailová adresa a informace o zakoupeném zboží.

Právním základem je oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků. Zasílání můžete odmítnout při objednávce, prostřednictvím odkazu v dotazníku nebo kontaktováním ForVeteran.

6. Poskytovatelé a příjemci údajů

K provozu e-shopu využíváme následující služby. Rozsah zpřístupnění údajů závisí na konkrétní činnosti, použité službě a nastavení souhlasů.

Další příjemci podle konkrétní objednávky

Údaje nezbytné pro doručení a platbu mohou získávat zvolený dopravce, poskytovatel přepravní služby a poskytovatel platební služby. Příjemci mohou být také poskytovatelé technických, účetních nebo právních služeb, pokud je předání nezbytné pro jejich činnost.

Příslušným orgánům veřejné moci mohou být údaje zpřístupněny, pokud to vyžaduje zákon. Ne každý příjemce vystupuje jako zpracovatel; jeho postavení se odvíjí od konkrétní služby a smluvního vztahu.

7. Cookies a obdobné technologie

Cookies a obdobné technologie mohou sloužit k fungování e-shopu, zapamatování voleb, analýze návštěvnosti a měření či cílení reklamy.

Nezbytné technologie

Souhlas s uložením nebo čtením není vyžadován, pokud je technologie nezbytná pro přenos komunikace nebo poskytnutí služby, kterou si uživatel výslovně vyžádal. Typicky může jít o základní fungování košíku, přihlášení nebo evidenci volby souhlasu.

Analytické a marketingové technologie

Ukládání a čtení netechnických cookies a obdobných sledovacích technologií vyžaduje předchozí souhlas. Právní základ následného zpracování osobních údajů je nutné posoudit podle konkrétního účelu.

Analytické a reklamní nástroje mohou zpracovávat technické identifikátory, IP adresu, údaje o zařízení, navštívených stránkách, interakcích a nákupech. Podle nastavení může docházet k vytváření reklamních profilů nebo skupin uživatelů. Pseudonymizované údaje nejsou automaticky anonymní.

Pouhé pokračování v návštěvě, zavření lišty ani povolení cookies v prohlížeči nepředstavují souhlas. Souhlas musí být dobrovolný a jeho odvolání stejně snadné jako udělení.

Pro volbu kategorií použijte nastavení cookie lišty. Pokud potřebujete pomoc s úpravou své volby, kontaktujte nás na info@for-veteran.eu. Smazání cookies v prohlížeči samo o sobě nenahrazuje odvolání souhlasu s dalším zpracováním.

8. Zpracování údajů v zahraničí

U mezinárodních technologických služeb může docházet k přístupu k údajům nebo jejich zpracování mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech amerických. Nelze proto obecně uvést, že všechny údaje zůstávají pouze v Evropské unii.

Předávání podléhá podmínkám kapitoly V GDPR. Podle konkrétního příjemce může být založeno na rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo na jiných příslušných zárukách, například standardních smluvních doložkách.

Informace o zahraničním zpracování jednotlivých služeb jsou uvedeny v dokumentaci jejich poskytovatelů. Podrobnosti o zpracování souvisejícím s ForVeteran a dostupných zárukách si můžete vyžádat u správce.

9. Uchovávání údajů

Stornované a zrušené objednávky z administrace odstraňujeme. Pokud k nim vznikl doklad, úhrada nebo právní nárok, mohou být potřebné podklady uchovány samostatně.

Dokončené objednávky v systému uchováváme pro dohledání nákupu a souvisejících faktur. Povinná archivace dokladů se však nevztahuje automaticky na všechny údaje získané při nákupu.

Daňové doklady podle zákona o DPH se zpravidla uchovávají po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. U dalších dokumentů se použijí příslušné zákonné lhůty a případné důvody jejich prodloužení.

U podkladů pro řešení reklamací a právních nároků je rozhodující průběh konkrétního případu, související promlčecí lhůty a případné probíhající řízení. Nezbytné podklady mohou být uchovány do ukončení případu a vypořádání navazujících povinností.

Odběr newsletteru můžete ukončit. Nezbytný záznam o odmítnutí může zůstat zachován, aby nebylo zasílání nevyžádaně obnoveno. Doba fungování cookies a uchování údajů v externích službách závisí na konkrétní technologii a nastavení.

Zrušení zákaznického účtu nebo odvolání marketingového souhlasu samo o sobě nevede k odstranění dokladů, které je nutné uchovávat podle zákona. Informace o uchování vašich konkrétních údajů si můžete vyžádat u správce.

10. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:

• Právo na přístup k osobním údajům a získání jejich kopie.
• Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo na omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
• Právo na přenositelnost u automatizovaného zpracování založeného na souhlasu nebo smlouvě.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu z důvodů vaší konkrétní situace.
• Právo kdykoli odmítnout přímý marketing, včetně souvisejícího profilování.
• Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Práva při automatizovaném rozhodování za podmínek čl. 22 GDPR, pokud má takové rozhodování právní nebo obdobně významné účinky.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů .